ホテルの清掃中に部屋にいても大丈夫？在室時の正しいマナーと対処法

「ホテルの清掃時間に部屋にいてもいいのかな？」と気になったことはありませんか。

連泊中やゆっくり過ごしたい日、清掃スタッフが来る時間に在室していると、少し気まずく感じるものですよね。

実は、在室中でも正しく伝えれば何の問題もありません。

この記事では、ホテル経験者の視点から「清掃中に部屋にいるのはアリか」「スタッフへの伝え方」「電話が来る理由」などをわかりやすく解説します。

さらに、フロントや清掃スタッフとトラブルにならないためのコツや、在室中でも快適に過ごす工夫も紹介。

知らないと気まずくなる“ホテル清掃マナー”を理解して、次の滞在をより穏やかに過ごしましょう。

ホテルの清掃時間中に部屋にいてもいいの？基本ルールを解説
清掃スタッフが来たときの対応マナー
フロントから電話がかかってくる理由
ホテル側の運用を知ると安心できる
在室中でも快適に過ごすためのコツ
まとめ｜ホテル清掃と気持ちよく付き合うコツ
1. ホテルも宿泊者もお互いが気持ちよく過ごせる距離感
2. 自分の希望を伝えることがトラブル防止につながる

ホテルの清掃時間中に部屋にいてもいいの？基本ルールを解説

ホテルに連泊していると、「清掃の時間帯に部屋にいても大丈夫？」と迷うことがありますよね。

実際のところ、ホテルによって対応はさまざまですが、いくつかの共通ルールがあります。

ここでは、宿泊者とホテル双方が気持ちよく過ごすための基本を整理しておきましょう。

チェックアウト前と連泊時でルールは違う

まず理解しておきたいのは、「チェックアウト前」と「連泊中」では清掃の扱いが異なるという点です。

チェックアウト日には部屋の完全清掃が必要なため、宿泊者が在室していると作業ができません。

一方で連泊の場合は、タオル交換やごみ回収だけの「簡易清掃」になることも多く、在室のまま対応するケースもあります。

宿泊タイプ	清掃対応の違い	在室可否
チェックアウト日	完全清掃（ベッド・浴室・床など全て）	不可
連泊中	簡易清掃（タオル交換・ゴミ回収など）	ホテルによって可

つまり、在室が許されるかどうかは、ホテル側の清掃ルールと日程によって変わるということです。

在室中はどう扱われる？ホテル側の考え方

多くのホテルでは、在室中の清掃は「お客様の了承があれば可」という運用になっています。

ただし、安全面の理由からスタッフ単独で入室できない場合もあるため、在室中は「不要」または「希望時間を伝える」のが基本です。

ホテル側も、無理に起こしたり退室を求めることは本来ありません。

ただし、長時間「Do Not Disturb」札がかかっていると、「体調不良ではないか」などの確認目的で電話が来ることがあります。

「Do Not Disturb」札の意味と正しい使い方

ドアノブにかける「Do Not Disturb（起こさないで）」札は、清掃スタッフに「今は入室しないでください」という合図です。

これを出している限り、ホテル側は勝手に部屋へ入ることはありません。

しかし、長時間掲げっぱなしにしておくと、フロントから安全確認の電話がかかることもあります。

札の状態	ホテル側の対応
Do Not Disturb	清掃を行わず、必要に応じて確認電話
清掃希望カード（Make Up Room）	清掃スタッフが順次訪問
札なし	通常の清掃対象として扱われる

在室を希望する場合は、札を出したうえで、フロントに一言伝えておくとスムーズです。

清掃スタッフが来たときの対応マナー

連泊中に清掃スタッフが来るタイミングで在室していると、少し気まずく感じることがありますよね。

でも大丈夫。ちょっとした言葉と態度で、気持ちよくやり取りすることができます。

在室中にノックされたらどうすればいい？

スタッフがノックして「ハウスキーピングです」と声をかけてきたら、まずは部屋の中から「今います」と返答しましょう。

その後、「今は大丈夫です」「あとでお願いできますか？」など、希望を伝えるとスムーズです。

曖昧にするとスタッフが入室してしまう可能性があるので、はっきり伝えることが大切です。

状況	おすすめの伝え方
今は清掃不要	「今日は結構です、ありがとうございます」
あとでお願いしたい	「○時ごろにお願いできますか？」
在室のままお願いしたい	「そのままどうぞ」

短くても、笑顔とお礼を添えるだけで印象は大きく変わります。

「清掃不要」や「あとでお願い」の伝え方

ホテルによっては、フロントに連絡して清掃スキップを伝える方法もあります。

電話で「本日は清掃不要です」と伝えるだけでOKです。

もし途中でタオル交換だけしたい場合は、「タオル交換のみお願いします」と伝えると対応してもらえます。

最近では、環境配慮の観点から「エコ清掃」を導入しているホテルも多く、連泊中は清掃省略が歓迎されるケースもあります。

希望内容	フロントへの伝え方
清掃不要	「本日は清掃不要です」
タオル交換のみ	「タオル交換だけお願いします」
翌日の清掃希望	「明日は清掃お願いします」

スタッフに不快な思いをさせないためのポイント

ホテル清掃スタッフは、1日に多くの部屋を限られた時間で清掃しています。

そのため、在室中に作業する場合は、少しスペースを空けたり、荷物をベッドから下ろすなどの配慮があると喜ばれます。

お互いが気持ちよく過ごせる関係を意識することが、快適な滞在の秘訣です。

フロントから電話がかかってくる理由

「清掃中に部屋で休んでいたら、フロントから電話で起こされた」――そんな経験をした人は意外と多いです。

決して感じが悪い対応をしたいわけではなく、ホテル側には“確認が必要な理由”があるのです。

なぜ清掃確認の電話があるのか

ホテルでは、全ての部屋の清掃状況をシステムで管理しています。

連泊のお客様が在室していると、清掃ができないまま「未処理」として残るため、フロントが確認の電話をかけることがあります。

また、長時間「Do Not Disturb」札が出たままの場合、体調不良などのトラブルを疑うケースもあります。

電話がかかる主な理由	ホテル側の意図
清掃時間になっても在室している	清掃可否を確認するため
「Do Not Disturb」が長時間続いている	安全確認や健康状態の確認
チェックアウトと勘違いされている	部屋の状態確認

つまり電話は、「早く出てほしい」というよりも、「お客様が安全で問題なく滞在しているか」を確認する目的なのです。

電話で起こされたくないときの対処法

フロントからの電話を避けたい場合は、あらかじめ一言伝えておくと安心です。

チェックイン時や滞在中に「本日は清掃不要です」「昼まで部屋で休みます」と伝えておけば、スタッフは電話を控えます。

ホテルによっては、メモをフロントに残すだけでも対応してくれます。

伝え方の例	効果
「昼過ぎまで在室します」	電話・ノックを控えてくれる
「清掃不要です」	その日の清掃リストから除外される
「14時以降ならOKです」	時間をずらして清掃してもらえる

特にビジネス利用や夜勤明けの人など、日中に睡眠を取るケースでは事前連絡が有効です。

自分の予定を共有しておくことで、ホテル側も安心して対応できます。

トラブル防止のためにできる一言

「寝ているところを起こされた」「不快な思いをした」と感じる多くのケースは、ホテル側との情報共有不足が原因です。

たとえば、「昼間は部屋にいます」「今日は出かけません」とフロントに伝えるだけで、ほとんどのトラブルは防げます。

ホテルもお客様を尊重したいと思っているので、こちらから丁寧に伝えることで信頼関係が築けます。

ホテル側の運用を知ると安心できる

ホテルの清掃は単なるルーチン作業ではなく、安全と快適を守るための重要な業務です。

この章では、清掃スタッフやフロントがどのような流れで動いているのかを見ていきましょう。

清掃スタッフのシフトと作業ルール

多くのホテルでは、清掃スタッフの勤務時間は午前9時~午後3時頃までに設定されています。

この限られた時間で全室を清掃するため、在室中の部屋は「後回し」または「スキップ対象」になります。

スタッフが焦った様子で確認に来るのは、スケジュール管理上の理由もあるのです。

時間帯	スタッフの動き
9:00~11:00	チェックアウト済みの部屋を優先清掃
11:00~13:00	連泊客の部屋を確認しながら清掃
13:00~15:00	残った部屋の最終確認・補充作業

つまり、清掃時間中に「在室」と伝えれば、スタッフはあなたの部屋を避けて順序を調整してくれるのです。

部屋ごとの清掃順はどう決まる？

清掃の順番は、基本的に「階ごと」「部屋番号順」「チェックアウト状況」で決まります。

在室が確認された部屋は一時的にリストから外され、他の部屋を先に回るよう調整されます。

そのため、何も伝えないまま部屋にいると、ホテル側は「まだ外出していないのか」「清掃を希望しているのか」判断できず困ってしまうのです。

部屋の状態	清掃順序
チェックアウト済み	最優先で清掃
連泊・外出中	次に清掃
連泊・在室中	後回しまたはスキップ

在室が伝わらない場合に起こる誤解とは

ホテルによっては、在室かどうかをシステム上で把握できない場合があります。

そのため、スタッフがノックしたり、フロントが電話で確認するのです。

何も伝えずに在室していると、「反応がない＝不在」と誤認されることもあり、部屋に入られる可能性もあります。

この誤解を防ぐには、「今日は在室します」と一言フロントに伝えておくのが最も確実です。

ホテルの仕組みを理解しておくだけで、無駄なストレスを防ぐことができます。

在室中でも快適に過ごすためのコツ

清掃時間中にどうしても部屋にいたいことってありますよね。

たとえば、体を休めたい日や、仕事のオンライン会議がある場合など。

そんなときでも、ちょっとした工夫で気まずさを感じずに過ごすことができます。

清掃をスキップする日を上手に伝える方法

最近は、環境保全の流れから「連泊時の清掃を希望制」にしているホテルが増えています。

つまり、「今日は清掃不要」と伝えることは失礼ではなく、むしろ一般的です。

スキップを伝えるときは、簡潔に・明るくがポイントです。

シーン	おすすめの伝え方
チェックイン時	「明日は部屋にいるので清掃なしでお願いします」
滞在中	「今日は清掃不要です、タオルだけいただけますか？」
事前に伝えられない場合	ドアに「Do Not Disturb」札をかけておく

このひと手間で、清掃スタッフも予定を立てやすくなり、お互いにストレスを感じません。

音や人の出入りが気になるときの工夫

在室中は、廊下でカートの音やノックの声が気になることもあります。

そんなときは、イヤホンで音楽を流す、またはカーテンを閉めてプライベート空間を作るのがおすすめです。

清掃スタッフの声がしても「仕事中なんだな」と受け流すだけで気分が軽くなります。

状況	対策
廊下の物音が気になる	イヤホンや静音アプリを活用
外の視線が気になる	カーテンを閉めて集中できる環境に
スタッフの声で目が覚める	耳栓やホワイトノイズを利用

連泊をより快適にするホテルとの付き合い方

連泊をするなら、ホテルスタッフとのちょっとしたコミュニケーションが快適さを左右します。

たとえば、「いつもありがとうございます」と声をかけるだけで、スタッフは顔を覚えてくれます。

次の日から声かけや確認がスムーズになり、ストレスが減ります。

“気持ちの良い距離感”を保つことが、連泊を楽しむコツです。

ちょっとした行動	ホテル側の反応
挨拶をする	顔を覚えてもらえる
希望を明確に伝える	トラブルを防げる
感謝を言葉にする	対応がより丁寧になる

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まとめ｜ホテル清掃と気持ちよく付き合うコツ

ホテル滞在中の清掃は、宿泊者とスタッフの「共同作業」のようなものです。

相手の立場を少し理解するだけで、より快適な時間を過ごせます。

ホテルも宿泊者もお互いが気持ちよく過ごせる距離感

ホテル側は清潔で安全な環境を維持したい、宿泊者は静かに過ごしたい――どちらも間違いではありません。

お互いの都合を尊重することが、最も大切なマナーです。

在室するなら「今日は清掃不要です」と一言添えるだけで、全てがスムーズに進みます。

ポイント	対応例
在室を伝える	「昼まで部屋にいます」
清掃をお願いする	「午後にお願いできますか？」
不要な場合	「今日は清掃なしで大丈夫です」